경동 나비엔 온수매트 사용하는데 온도조절이 안되거나 물 끓는 소리, 누수 등으로 서비스센터를 찾고 계시는 분들이 많이 있습니다. 근데, AS접수해 놓고 추운 밤 보내지 마시고 바로 해결하는 방법이 있습니다. 그리고 서비스센터에서도 빠르게 접수하는 방법이 있으니 손쉽게 접수하셔서 따뜻한 온수매트 속으로 쏙 들어가세요
경동 나비엔 온수매트 고장?!
가장 빠른 출장 접수 방법!
1. 경동나비엔 온수매트 즉시출동요청
2. 서비스접수할 때 미리 준비할 3가지
3. 공짜로 수리받는 방법
4. 집 근처 서비스센터 위치 확인하기
5. 우리집에 오는 AS기사님 통화하기
6. 셀프로 고치는 방법 2가지 증상
경동 나비엔 온수매트
서비스센터 즉시 출동 요청
경동 나비엔 온수매트는 고장이 잘 안나는 편이기도 하지만, 서비스센터 처리도 아주 편리하게 되어있습니다.
방법은 3가지 정도 있는데, 그중에 가장 빠르게 처리되는 방법으로 알려드립니다.
일단 셀프로 처리가능한 경우도 많지만,
as 접수해 놓고 셀프 수리를 시도해 보시길 권해드립니다.
안 돼도 그만, 셀프로 수리가 되면 땡큐니까요.
일단 가장 빠른 방법은 경동 나비엔 실시간 채팅상담입니다.
간단한 질문까지 사소한 답변까지 다 해주기 때문에 지금 당장 이걸 as 접수하는 게 맞는지 애매한 경우에도 손쉽게 이용해 보세요. 겨울이 막 시작되는 때부터 추워지기 시작하면 상담실에는 전화가 몰리게 되면서 연결이 어려운 경우가 많습니다. 이때 쉽게 접수가 가능합니다.
1. 나비엔 전용 채팅 상담 채널이용
2. 카카오톡 나비엔 채팅 이용
두 가지 방법 모두 편하게 사용가능합니다.
카톡이 아니기 때문에 개인정보가 굳이 필요 없이 가벼운 상담이 편하게 가능하다는 장점이 있는 것 같습니다.
대신, 온수매트 고장증상이나 이런 것들을 사진으로 또는 동영상으로 보낼 수 없는 단점은 있습니다.
참고로 상담시간은 월요일부터 토요일까지 근무하고 다른 상담센터와 다르게 09시~20시까지 운영을 합니다. 토요일도 20시까지 한다는 점이 아주 마음에 듭니다.
나비엔 상담센터 운영시간 : 09시 ~ 20시
그 외 : 일요일은 휴무
서비스센터 전화 : 1588-1144
그냥 카톡으로 as 접수는 더 편리합니다.
묻지도 따지지도 말고 접수 바로 가능합니다.
대신, 미리 확인하면 상담이 더 편리한 내용이 있습니다.
1. 제품본체에 있는 일련번호
2. 본체 또는 설명서에 있는 모델명
3. 구매영수증(구매날짜 확인용)
경동 나비엔 온수매트
공짜로 수리받는 방법
일단 고장이라고 하면 가장 먼저 처음 걱정되는 것들이 있습니다.
수리비용이 많이 나올까 봐 걱정을 하게 됩니다.
물론, 당장 춥게 자야 하는 것도 걱정이 되지만, 서비스센터 수리기사님이 오셔서 큰 비용이 지출될까 봐 걱정을 많이 하게 됩니다.
근데, 경동 나비엔 온수매트는 걱정하지 않아도 됩니다.
무료 수리도 많습니다.
일단 공짜에 해당되는지 확인해 보시고.
무상 수리에 해당이 안 된다면 안되면 어느 정도 수리비용이 나오는지도 확인해 보세요.
일단 보증기간은 다른 온수매트 회사보다 길게 무상 수리를 해줍니다.
다른 웬만한 온수매트 회사들은 기본 2년입니다.
(계절성 가전제품 = 2년 보증)
경동 나비엔은 3년 무상 보증입니다.
일단 구매날짜로부터 3년 이내라면 공짜로 수리가 가능합니다.
다만, 구매날짜를 모르는 경우도 제품본체에 있는 일련번호로 확인이 가능하니까 일단, 확인을 해보는 걸 추천드립니다.
그리고 구매날짜보다 제조번호로도 실제 수리를 무상으로 받을 수 있는 기간이 더 길기도 한 경우도 있습니다.
간단한 톡 상담으로 보증기간이 남았는지 확인해 보세요.
아니면 집 근처 센터에 문의하면 직접 방문할 서비스 센터와 통화해서 확인도 가능합니다.
경동 나비엔 온수매트
증상별 예상 수리비용
무상 수리가 안될 것 같으신가요?
증상별로 수리비용이 얼마나 나오는지 확인해 보시고.
이젠 셀프로 한번 해결해 보는 것도 시도해 보세요.
일단, 경동 나비엔 온수매트에 고장 증상별 예상되는 수리비용입니다.
| 고장 증상 | 주요 부품 | 예상 수리 비용 (범위) |
|---|---|---|
| 온수가 뜨겁지 않음 | 온도센서, 히터, 열교환기 | 5만원 ~ 20만원 |
| 물이 새는 소리 | 호스 연결 부위, 밸브 | 3만원 ~ 10만원 |
| 온도가 들쑥날쑥함 | 온도 조절기, 컨트롤 박스 | 5만원 ~ 15만원 |
| 전원이 들어오지 않음 | 전원 코드, 퓨즈, 메인 보드 | 3만원 ~ 20만원 이상 |
| 소음 발생 | 워터펌프, 히터 | 5만원 ~ 10만원 |
모델마다 실제 증상마다 금액이 많이 달라지기 때문에 참고만 해보시고 자세한 금액은 집 근처 오시는 기사님 또는 서비스센터에 문의하시면 더 자세한 예상금액을 상담받을 수 있습니다.
경동 나비엔 온수매트
따뜻해지지 않을 때
셀프로 해볼 수 있는 방법 2가지 있습니다.
접수해 놓고 일단 해결되면!
그냥 쓰시면 되고
기사님께는 고쳤으니까 안 오셔도 된다고 말하면 추가로 비용이 들지 않습니다.
1. 온수매트와 본체 위치 확인하기
2. 온수매트와 본체 에어, 물 빼기
특히, 여름철 온수매트를 보관하고 다시 사용할 때 많이 증상이 있습니다.
온수매트와 본체(보일러) 위치를 다시 한번 확인해야 하는 경우입니다. 둘 다 바닥에 놓고 사용하시는 경우에는 해당사항이 없지만, 온수매트를 침대 매트리스 위에 놓고 사용하시는 경우 이런 일이 빈번하게 생깁니다.
첫 번째 바닥에 있는 본체가 침대 매트리스 위까지 물을 제대로 밀어 올리지 못하는 경우입니다.
본체를 의자나 협탁에 놓고 높이를 비슷하게 맞춰주세요.
두 번째 온수매트와 본체 에어, 물 빼기입니다.
이것도 보관하고 다시 사용할 때 많이 생기는데, 접혀 있는 동안 접힌 호스 또는 본체 내부에 공기층으로 인해서 제대로 물이 순환이 안 되는 경우에 따뜻하지지 않는 문제가 생깁니다.
온수매트를 펼쳐 놓고 호스가 펴지기까지 기다리거나 에어펌프(물 뺄 때 쓰는 주사기?) 같은 것을 이용해 펴주는 방법이 있습니다. 그냥 놔두고 펴지길 기다리는 편이 더 안전하긴 합니다. 그리고 다시 한번 온수매트와 본체에 물을 싹 빼고 다시 넣어주세요. 그게 효과가 가장 좋습니다.
경동 나비엔 온수매트
물부족에러 또는 끓는 소리
겨울 막바지 또는 이제 막 물을 다시 새로 넣은 경우에 많이 생깁니다.
온수매트는 본체(보일러)에서 물을 100도까지 끓이지는 않지만, 가열하고 식는 과정에서 자연적인 증발이 발생합니다.
그렇다 보니 사용 중에 물보충하는 것은 자연스러운 현상입니다.
대신에 본체에 있는 물을 일부
온수매트에 있는 물이 더 많기 때문에
본체에 물을 채웠다고 다 채웠다고 생각하시는 경우들이 있습니다.
본체에 물을 채웠으면 그 물을 온수매트로 이동을 하게 되는데, 이 과정을 반복하면서 본체에는 물이 자꾸 줄어드는 것처럼 느껴지는 경우들이 있습니다. 하지만, 어디 물이 새지 않는 이상 자연스러운 과정이니 한번 물을 채울 때는 여러 번 물부족에러가 뜨는 것은 정상적으로 여기시면 됩니다.
물 끓는 소리는 진짜 고장인 경우도 있지만, 물이 부족해서 그런 경우도 있으니 일단 물을 채워보시고 계속 물 끓는 소리가 발생한다면 수리를 받는 편이 좋습니다.
끓는 소리가 날 정도로 물을 팔팔 끓이면 안 되거든요.
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